ユーザーファースト

こんばんわ

今日はまだ帰れません・・・

こんな時間までサイトの方を弄っていました。今日の施策で一番大きいのは、検索ボックスを廃止したことです。細かくお客様の導線を精査したところ、検索ボックスはほぼ使われていなかったことが判明、お客様にとって最大限に早くお買い物が出来ることを追及すると、この検索ボックスの分もスクロール時間が勿体ないという理由より思い切って失くしました。後は細かいところでは、バナー画像サイズを大幅に圧縮し、ページ表示速度改善、商品一覧をページの下の方にも配置などなどです。

お客様の立場に立って考えるというのが、実際かなり難しい。自分は毎日自社のサイト見ていてどのような導線になっているかなど、ある意味知り尽くしている訳で、自分では良かれと思っていることが、初めてサイトを訪れてお客様にとって本当に正解なのかはなかなか分かりません。そんな時に、役に立つのはグーグルアナリティクスというサイトを分析するツールです。これで、大体お客様の流れなどが掴めます。後は仮説・検証・修正を日々繰り返すしかありません。

昨日、とある大手通販サイトで買い物をし、発送メールが来たのですが、配送状況確認URLと配送伝票番号が別々に記載されておりURLにアクセスし記載された番号をこちらで打ち込むというもので、スマートフォンだとコピペも難しく結局諦めました。こういうちょっとしたことなんですよ!差がつくのは!弊社では伝票番号の入った状態でリンク先をお客様へ配信しますので、お客様はクリックするだけですぐに配送状況を確認できます。これは、結構大変ですよ、毎日全部打ち込むのですから。私の理想はアマゾンだとGmailのタイトルの横に配送状況確認ボタンあるんですけど、あれを弊社でも導入したい!発送通知メールすら開かなくていい流石です!アマゾンの革新的な試みは全部ユーザーファーストから来ているんです。

もうそろそろ、商品について書かなければ、毎日よくわからないことばかり書いているので。

カラーミ―ショップ大賞2017の第2次審査の一つであります一般投票中です!!

6万店以上のネットショップから大賞とその他賞に該当するショップを選ぶ、ネットショップを運営する者誰もが憧れる賞となっております。お客様あってのショップですから、あまり賞狙いというのもいかがなものかとも思いますが、今後の運営をするうえで、私自身そして社員にとってもとてもモチベーションアップにつながり、より良い仕事にもつながります。

このブログをお読み下さっている皆様、何卒清き一票をお願い致します。

一日一回毎日投票出来ます。

↓↓↓投票は下記リンクより出来ます。↓↓↓

↓↓↓こちらも合わせて宜しくお願い致します↓↓↓

卒塔婆・角塔婆・墓標・経木塔婆通販「卒塔婆屋さん」はこちら

「卒塔婆屋さん」公式フェイスブックはこちら

「卒塔婆屋さん」公式YouTubeはこちら

「卒塔婆屋さん」公式LINE@はこちら

コメントを残す

Powered by WordPress.com. テーマ: Baskerville 2 by Anders Noren

ページ先頭へ ↑

%d人のブロガーが「いいね」をつけました。